{"id":81,"date":"2022-11-08T11:57:30","date_gmt":"2022-11-08T11:57:30","guid":{"rendered":"https:\/\/neroskincare.com\/fr\/?page_id=81"},"modified":"2026-10-24T11:31:38","modified_gmt":"2026-10-24T11:31:38","slug":"livraisons-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/neroskincare.com\/fr\/livraisons-et-retours\/","title":{"rendered":"Livraisons et retours"},"content":{"rendered":"<p>TARIFS ET D\u00c9LAIS DE LIVRAISON<\/p>\n<p>Les livraisons sont effectu\u00e9es en France m\u00e9tropolitaine, Belgique, Luxembourg, Italie, Allemagne, Espagne, Bulgarie et Suisse.<\/p>\n<p>France m\u00e9tropolitaine : les frais de livraison sont de 5,90 \u20ac TTC pour les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 49 \u20ac. La livraison est offerte d\u00e8s 49 \u20ac, seuil calcul\u00e9 avant d\u00e9duction des remises.<br \/>Belgique, Luxembourg, Italie, Allemagne, Espagne, Bulgarie et Suisse : les frais de livraison sont de 9,60 \u20ac TTC. La livraison est offerte d\u00e8s 69 \u20ac, seuil calcul\u00e9 apr\u00e8s d\u00e9duction des remises. Pour la Belgique, le Luxembourg, l\u2019Italie, l\u2019Allemagne et l\u2019Espagne, un coupon de livraison gratuite admissible permet \u00e9galement de b\u00e9n\u00e9ficier de la gratuit\u00e9.<\/p>\n<p>Pour la France m\u00e9tropolitaine, la Belgique, le Luxembourg et l\u2019Italie, le d\u00e9lai de livraison annonc\u00e9 est de 3 \u00e0 5 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d\u2019exp\u00e9dition. Pour les autres destinations, contactez Nero pour conna\u00eetre le d\u00e9lai applicable.<br \/>Les d\u00e9lais de livraison sont de la seule responsabilit\u00e9 des Transporteurs et en aucun cas la responsabilit\u00e9 de NERO SKINCARE ne pourrait \u00eatre engag\u00e9e en cas de non-respect des d\u00e9lais de livraison.<\/p>\n<p>Les commandes compos\u00e9es uniquement de produits en stock sont g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9es dans un d\u00e9lai d\u2019un jour ouvrable. Les produits disponibles sur commande, ainsi que les paquetages d\u00e9pendant de leur r\u00e9approvisionnement, ne sont pas concern\u00e9s par ce d\u00e9lai de pr\u00e9paration. Contactez Nero pour conna\u00eetre leur disponibilit\u00e9. Cependant, ce d\u00e9lai peut prendre jusqu\u2019\u00e0 1 \u00e0 8 jours en p\u00e9riode de soldes.<\/p>\n<p>Malheureusement, nous ne livrons pas \u00e0 destination de bo\u00eetes postales.<\/p>\n<p>RETOURS<\/p>\n<p>Les retours doivent \u00eatre effectu\u00e9s dans les quatorze (14) jours suivant la r\u00e9ception de la commande, \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 que les frais de renvoi sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<p>Afin de faciliter le traitement de vos retours, envoyez-nous, avant de les exp\u00e9dier, une <strong>demande de retour<\/strong> \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:pirate@neroskincare.com\">marketing@neroskincare.com<\/a>\u00a0en pr\u00e9cisant <strong>le num\u00e9ro de votre commande, le(s) produit(s) retourn\u00e9(s), la (les) raison(s) du retour ainsi qu\u2019une demande de remboursement.<\/strong> Les retours non identifi\u00e9s seront renvoy\u00e9s \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur.<\/p>\n<p>Veuillez exp\u00e9dier les articles renvoy\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n<p>ONLINE RETURNS<\/p>\n<p>c\/o NERO SKINCARE<br \/>TINTYAVA 120,<\/p>\n<p>Entr\u00e9e 2, App 34<\/p>\n<p>1113 SOFIA, BULGARIA<\/p>\n<p>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s intacts, non ouverts ni utilis\u00e9s, dans leur emballage d\u2019origine.<\/p>\n<p>Lorsque la commande \u00e9tait accompagn\u00e9e d\u2019un cadeau offert au Client et que le Client ne remplit plus les conditions n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019obtention du cadeau du fait de l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation par le Client, le cadeau doit \u00eatre renvoy\u00e9 avec les produits retourn\u00e9s. Dans un tel cas, NERO SKINCARE peut diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception du cadeau ou jusqu\u2019\u00e0 ce que le Client ait fourni une preuve d\u2019exp\u00e9dition du cadeau, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits. (voir nos Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente pour plus de d\u00e9tails).<\/p>\n<p>Le remboursement sera effectu\u00e9 quatorze (14) jours apr\u00e8s la r\u00e9ception des biens retourn\u00e9s via le moyen de paiement initialement utilis\u00e9 lors de la commande.<\/p>\n<p>NERO SKINCARE conseille au Client de choisir un mode de transport avec num\u00e9ro de suivi. Sans num\u00e9ro de suivi, NERO SKINCARE n\u2019acceptera aucune r\u00e9clamation.<\/p>\n<p>RETOURS DE PRODUITS ENDOMMAG\u00c9S<\/p>\n<p>Si vous avez re\u00e7u des produits endommag\u00e9s, veuillez nous contacter par e-mail \u00e0 l\u2019adresse: <a href=\"mailto:omatelot@neroskincare.com\">info@neroskincare.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TARIFS ET D\u00c9LAIS DE LIVRAISON Les livraisons sont effectu\u00e9es en France m\u00e9tropolitaine, Belgique, Luxembourg, Italie, Allemagne, Espagne, Bulgarie et Suisse. France m\u00e9tropolitaine : les frais de livraison sont de 5,90 \u20ac TTC pour les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 49 \u20ac. 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