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    Livraisons et retours

    TARIFS ET DELAIS DE LIVRAISON

     

    Les livraisons sont effectuées seulement en France Métropolitaine.

    Pour les commandes inférieures à 60 EUR, les frais de port sont de 5.90 EUR.
    Pour les commandes supérieurs à 60 EUR, les frais de port sont de gratuits.

    Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
    Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de NERO SKINCARE ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

    Toutes les commandes sont généralement expédiées dans un délai d’un jour ouvrable. Cependant, ce délai peut prendre jusqu’à 1 à 8 jours en période de soldes.

    Malheureusement, nous ne livrons pas à destination de boîtes postales.

     

    RETOURS

     

    Les retours doivent être effectués dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la commande, étant précisé que les frais de renvoi sont à la charge du client.

    Afin de faciliter le traitement de vos retours, envoyez-nous, avant de les expédier, une demande de retour à l’adresse [email protected] en précisant le numéro de votre commande, le(s) les produit(s) retourné(s), la (les) raison(s) du retour ainsi qu’une demande de remboursement. Les retours non identifiés seront renvoyés à l’expéditeur.

    Veuillez expédier les articles renvoyés à l’adresse suivante :
    ONLINE RETURNS
    NERO SKINCARE
    429 BOULEVARD EUROPA, 1331 SOFIA, BULGARIA

    Les produits doivent être retournés intacts, non ouverts ni utilisés, dans leur emballage d’origine.

    Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert au Client et que le Client ne remplit plus les conditions nécessaires à l’obtention du cadeau du fait de l’exercice du droit de rétractation par le Client, le cadeau doit être renvoyé avec les produits retournés. Dans un tel cas, NERO SKINCARE peut différer le remboursement jusqu’à réception du cadeau ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition du cadeau, la date retenue étant celle du premier de ces faits. (voir nos Conditions générales de vente pour plus de détails).

    Le remboursement sera effectué quatorze (14) jours après la réception des biens retournés via le moyen de paiement initialement utilisé lors de la commande.

    NERO SKINCARE conseille au Client de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, NERO SKINCARE n’acceptera aucune réclamation.

     

    RETOURS DE PRODUITS ENDOMMAGÉS

    Si vous avez reçu des produits endommagés, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse: [email protected]

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