Nero Skincare
FAQ
Les soins Nero
Quelle est la signature des soins Nero ?
Les extraits de caviar noir et d’algues brunes sont associés dans les quatre soins. Chaque formule possède sa fonction et sa texture. La Mer Noire est une inspiration de marque, sans désigner l’origine de tous les ingrédients.
Comment choisir et utiliser les soins ?
Le gel nettoie le visage, la crème accompagne le soin quotidien du visage et du cou, le baume s’utilise après le rasage et le shampoing lave les cheveux. Consultez les conseils d’utilisation et les précautions de chaque fiche.
Les soins conviennent-ils à toutes les peaux ?
La tolérance dépend de chacun. Consultez la liste complète des ingrédients et les précautions avant utilisation, notamment en cas d’allergie connue. Aucun soin ne garantit une absence de réaction pour tous.
Comment conserver les soins ?
Suivez les indications de conservation et la durée d’utilisation après ouverture inscrites sur l’emballage de votre soin.
Que signifie « Disponible sur commande » ?
Le soin peut être commandé, mais son expédition dépend de sa disponibilité. Lorsqu’aucun délai n’est indiqué, contactez Nero avant de commander si vous avez une date impérative. L’expédition et le transport correspondent à deux délais distincts.
Pour un paquetage contenant le shampoing, consultez aussi la disponibilité affichée sur sa fiche.
Commande et livraison
Quels sont les moyens de paiement proposés ?
Les moyens de paiement proposés pour votre commande sont affichés à l’étape de paiement, avant sa validation.
Comment se déroule le paiement en ligne ?
Vérifiez votre panier et votre adresse, puis choisissez l’un des moyens de paiement affichés. Suivez les étapes du prestataire de paiement pour terminer votre commande.
Où livrez-vous et quels sont les frais ?
Renseignez votre adresse dans le panier pour connaître les méthodes et les frais applicables à votre destination. Les conditions peuvent varier selon le pays.
Quel est le délai de réception ?
La réception dépend du délai d’expédition et du transport vers votre destination. Consultez la disponibilité de chaque soin et les conditions de livraison. Pour un produit sur commande sans délai annoncé, contactez Nero.
Retours et contact
Comment demander un retour ?
Consultez les conditions de retour et de rétractation avant de nous contacter. Elles précisent les délais, l’état des produits et les frais applicables. Demandez les instructions de retour avant d’expédier votre colis.
Comment contacter Nero ?
Écrivez à info@neroskincare.com ou utilisez le formulaire de contact. Pour une commande existante, indiquez son numéro.